Theo thông tin từ TechNewsSpace, những người dùng sở hữu điện thoại Android đã root (mở khóa quyền truy cập hệ thống) đang bắt đầu nhận thông báo trên trang hỗ trợ Google Messages, trên nền tảng Reddit và diễn đàn XDA rằng họ đột ngột mất khả năng gửi và nhận tin nhắn RCS.
Một số người đã phản ánh rằng các cuộc trò chuyện RCS đã ngừng hoạt động, mặc dù ứng dụng Google Messages cho biết rằng kết nối đã được thiết lập. Người dùng khác cho biết khi nhấn nút gửi, tin nhắn RCS đột ngột biến mất.
Theo phát ngôn viên Ivy Hunt của Google, công ty cần đảm bảo các thiết bị gửi và nhận tin nhắn tuân thủ các biện pháp vận hành theo tiêu chuẩn RCS, như yêu cầu của trang The Verge. Điều này có nghĩa là Google đã chặn định dạng tin nhắn này trên các điện thoại đã root.
Google đã tìm ra nhiều giải pháp khác nhau để đảm bảo người dùng Android có đủ phương thức liên lạc - và các thiết bị không thể truy cập vào một giao thức liên lạc nào đó, sẽ có quyền truy cập vào ít nhất một trong những giao thức khác. Theo Hunt, trong trường hợp này, khi không thể sử dụng RCS, người dùng vẫn có quyền truy cập vào SMS và MMS. Định dạng RCS vẫn gặp vấn đề về spam, thậm chí vào năm 2022, Ấn Độ đã buộc phải tắt quảng cáo trong RCS.
Một số ứng dụng thanh toán và ngân hàng, bao gồm Google Pay/Wallet, cũng không hoạt động trên các thiết bị đã root vì lý do bảo mật, nhưng thường hiển thị cảnh báo khi khởi chạy rằng thiết bị không được hỗ trợ. Tuy nhiên, trong trường hợp của Google Messages, công ty không đưa ra những cảnh báo như vậy.
