Vào năm 2015, khách sạn Henn na đã bước chân vào lĩnh vực du lịch với một tuyên bố gây chấn động. Đây là khách sạn đầu tiên trên thế giới hoạt động hoàn toàn bằng robot. Tại đây, khách hàng trải nghiệm dịch vụ từ lễ tân, vận chuyển hành lý cho đến các trợ lý phòng, tất cả đều do hơn 240 robot đảm nhiệm. Tuy nhiên, chỉ sau vài năm, giấc mơ về một tương lai tự động hóa đã tan vỡ, và nhân lực một lần nữa được mời gọi trở lại.
Khách sạn Henn na đã mang đến trải nghiệm độc đáo cho du khách với việc sử dụng robot tại quầy lễ tân. Đây là bước đi tiên phong trong ngành dịch vụ khách sạn, tạo nên sự thú vị và tiện lợi cho khách lưu trú. Các robot này không chỉ hỗ trợ trong việc nhận phòng mà còn mang đến một bầu không khí hiện đại và công nghệ cao cho khách hàng.
Khách sạn Henn na, biểu tượng cho sự đổi mới trong ngành lưu trú, mang đến trải nghiệm độc đáo cho du khách. Khi đến đây, bạn sẽ được chào đón bởi những robot hình người với làn da mượt mà, nụ cười thân thiện và ánh mắt vô hồn. Đặc biệt, một số chi nhánh còn giới thiệu robot khủng long vào quy trình check-in, tạo nên không khí kỳ thú nhưng hấp dẫn cho khách quốc tế. Sự kết hợp giữa công nghệ và dịch vụ mang đến trải nghiệm đáng nhớ và mới mẻ.
Ông Hideo Sawada, người sáng lập chuỗi khách sạn, đã từng bày tỏ tham vọng xây dựng một khách sạn hiệu suất tối đa. Tuy nhiên, những kết quả đạt được lại không như mong đợi. Sự khao khát đổi mới và cải tiến vẫn còn nhiều thách thức phía trước.
Tại khách sạn Henna na ở Nhật Bản, du khách sẽ được trải nghiệm dịch vụ độc đáo do các nhân viên robot cung cấp. Những cỗ máy hiện đại này không chỉ phục vụ khách hàng mà còn mang lại sự thú vị và tiện ích cho những ai ghé thăm. Khách sạn này là một minh chứng cho sự kết hợp hoàn hảo giữa công nghệ tiên tiến và ngành dịch vụ, giúp nâng cao trải nghiệm lưu trú của du khách.
Henn-na Hotel, một trong những khách sạn tiên phong trong việc sử dụng robot, đã quyết định sa thải hơn 50% số robot của mình. Quyết định này được đưa ra do những rắc rối mà các robot này gây ra, vượt xa những lợi ích mà chúng mang lại cho khách hàng. Khách sạn này đang cân nhắc tìm kiếm giải pháp khác để cải thiện dịch vụ của mình.
Khách hàng tại khách sạn Henn na đang trải qua những phút giây khó chịu với robot lễ tân. Thiết kế tự động hóa của khách sạn nhằm mục tiêu đem lại trải nghiệm hoàn hảo cho khách. Tuy nhiên, robot lại gặp khó khăn trong việc xử lý các câu hỏi đơn giản như giờ ăn sáng hay cách thức kết nối Wi-Fi. Kết quả là nhiều khách buộc phải tìm kiếm thông tin một cách thủ công hoặc liên hệ với nhân viên hỗ trợ. Sự bất tiện này đã làm mờ đi mục tiêu mà khách sạn muốn hướng đến.
Trong một sự cố thú vị nhưng cũng không kém phần phiền phức, robot trợ lý trong phòng khách sạn gặp khó khăn trong việc phân biệt tiếng ngáy và giọng nói. Hệ thống cảm biến âm thanh được thiết kế để nhận diện khi có tiếng người, nhưng lại không thể phân loại âm thanh chính xác. Hậu quả là không ít vị khách bị đánh thức giữa đêm bởi một robot hỏi: “Bạn cần giúp gì?”. Đây thực sự là một trải nghiệm không mong muốn cho nhiều người.
-
Mức giá kỷ lục của iPhone 17 Pro Max
-
Gemini, một trong những nhân vật nổi bật trong cộng đồng game hiện nay, đang gặp phải những vấn đề nội tâm sâu sắc. Trong khi nhiều game thủ ngưỡng mộ tài năng và sự sáng tạo của anh, chính bản thân Gemini lại phải đối mặt với cảm giác trầm cảm. Anh thường xuyên tự dày vò và chỉ trích bản thân. Tình trạng này không chỉ ảnh hưởng đến tâm lý cá nhân mà còn tác động lớn đến sự nghiệp chơi game của anh. Câu chuyện của Gemini khiến nhiều người lo lắng và đặt ra dấu hỏi về những áp lực mà các game thủ chuyên nghiệp phải đối diện trong thế giới đầy cạnh tranh này. Hãy cùng theo dõi và chia sẻ câu chuyện của Gemini, để hiểu rõ hơn về những khó khăn mà anh và nhiều đồng nghiệp khác đang trải qua.
Robot giao nhận hành lý đang phải đối mặt với nhiều thách thức kỹ thuật đáng kể. Chúng không thể di chuyển qua cầu thang, không nhận diện được cửa tự động và thường xuyên bị mắc kẹt trong các hành lang hẹp. Điều này khiến nhân viên khách sạn phải thường xuyên can thiệp để hỗ trợ, dẫn đến việc giảm hiệu quả vận hành. Những vấn đề này cần sớm được giải quyết để nâng cao tính năng và độ tin cậy của robot trong các môi trường khách sạn.
Một nhân viên không muốn tiết lộ danh tính đã chia sẻ với TheTravel rằng họ từng hy vọng rằng robot sẽ giúp giảm bớt khối lượng công việc. Tuy nhiên, thực tế lại cho thấy rằng công nghệ này đã dẫn đến việc tăng thêm khối lượng công việc cho nhân viên.
Giáo sư Hiroshi Ishiguro, một chuyên gia hàng đầu về robot từ Đại học Osaka, đã chia sẻ quan điểm của mình về tương lai của robot trong ngành dịch vụ. Theo ông, trong khi robot có khả năng thực hiện các nhiệm vụ lặp lại, chúng vẫn thiếu khả năng linh hoạt và cảm xúc. Ông nhấn mạnh rằng việc thay thế hoàn toàn con người bằng máy móc trong lĩnh vực khách sạn hiện vẫn chỉ là một giấc mơ viễn tưởng, chưa thể trở thành hiện thực. Sự tương tác và tinh tế trong công việc phục vụ khách hàng vẫn cần đến bàn tay con người.
Trong thế giới game hiện nay, nhiều cỗ máy trò chơi đang mang lại cảm giác lo lắng thay vì sự phấn khích. Điều này khiến người chơi không chỉ trải nghiệm mà còn cảm nhận được những căng thẳng tiềm ẩn, tạo ra một không gian tương tác đặc biệt. Hãy cùng khám phá những sắc thái tâm lý mà những tựa game này mang lại, liệu đây có phải là xu hướng mới trong ngành công nghiệp game?
Dưới áp lực từ yêu cầu của khách hàng và chi phí bảo trì robot, ban quản lý Henn na Hotel đã quyết định quay trở lại với lực lượng nhân viên con người. Theo thông tin từ Nippon.com, nhiều chi nhánh của khách sạn này đã thực hiện việc giảm thiểu số lượng robot và tăng cường sự hiện diện của đội ngũ nhân viên thực để nâng cao chất lượng dịch vụ. Quyết định này đánh dấu một bước chuyển quan trọng trong chiến lược phục vụ khách hàng của khách sạn.
Một khách hàng từng trải nghiệm nơi đây bộc bạch: "Ban đầu, tôi đến vì sự tò mò, nhưng sau hai ngày, điều tôi khao khát nhất lại là có thể trò chuyện với một con người thực sự."
Khách sạn Henna na tại Nhật Bản đang tạo nên dấu ấn đặc biệt với thiết kế giao diện ấn tượng cùng dịch vụ độc đáo do robot đảm nhiệm. Khách lưu trú sẽ trải nghiệm sự tiện nghi và hiện đại, với nhiều dịch vụ tự động hóa giúp nâng cao chất lượng phục vụ. Sự kết hợp giữa công nghệ tiên tiến và phong cách phục vụ tận tình chắc chắn mang lại cảm giác mới lạ và thú vị cho mỗi du khách. (Nguồn: Henna na)
Khách sạn Henn na hiện đang sử dụng khoảng 150 robot phục vụ tại quầy lễ tân và trong các phòng khách trên toàn hệ thống. Tại một số chi nhánh như Maihama Tokyo Bay và Osaka Namba, những chú robot vẫn mang lại sự hào hứng và thu hút như một biểu tượng công nghệ. Tuy nhiên, khách sạn đã điều chỉnh mô hình phục vụ và không còn hoàn toàn phụ thuộc vào robot.
Câu chuyện về Henn na Hotel giúp chúng ta suy ngẫm lại về tham vọng tự động hóa trong lĩnh vực dịch vụ. Trong khi robot có thể thu hút sự chú ý ngay từ cái nhìn đầu tiên, nhưng khả năng thích ứng, cảm xúc và xử lý tình huống của con người vẫn là những yếu tố không thể thiếu. Công nghệ có thể đóng vai trò hỗ trợ nhưng không thể thay thế được yếu tố quyết định nhất của ngành khách sạn: chính là con người.
