Một người dùng tại Thổ Nhĩ Kỳ đã trải qua một trải nghiệm đáng sợ khi một trong hai chiếc tai nghe Galaxy Buds FE phát nổ ngay trên tai của mình. Mặc dù Samsung đã nhanh chóng xin lỗi và cung cấp một cặp tai nghe mới để bù đắp cho vụ việc, nhưng người dùng này không hài lòng với cách mà Samsung Thổ Nhĩ Kỳ xử lý tình huống. Thông tin này đã được Gizmochina đưa tin, làm nổi bật các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm và sự chăm sóc khách hàng của hãng.
Một vụ việc nghiêm trọng vừa được chia sẻ trên diễn đàn Samsung Thổ Nhĩ Kỳ, gây ra lo ngại lớn trong cộng đồng mạng. Người dùng này đã mua tai nghe Galaxy Buds FE để sử dụng cùng điện thoại Samsung S24 Ultra. Khi mở hộp, tai nghe chỉ còn 36% pin và bạn gái của anh đã mượn nó để nghe thử. Thật không may, tai nghe đã bất ngờ phát nổ ngay trong tai cô. Sau khi đến bệnh viện để kiểm tra, họ nhận được thông báo rằng cô gái đã bị mất thính lực vĩnh viễn. Vụ việc này không chỉ đáng lo ngại về an toàn sản phẩm mà còn là lời nhắc nhở cho người tiêu dùng về các rủi ro tiềm ẩn.
Sau sự cố đáng tiếc, nạn nhân đã mang tai nghe Galaxy Buds FE đến trung tâm bảo hành Samsung tại Adana Cemalpaşa để được kiểm tra. Tuy nhiên, phản ứng từ phía Samsung đã khiến anh cảm thấy thất vọng. Đại diện công ty cho biết tai nghe không phát nổ mà chỉ bị biến dạng. Để bù đắp cho nỗi lo lắng này, Samsung quyết định tặng anh một cặp tai nghe mới.
Một nạn nhân đã quyết định khiếu nại lên Samsung sau sự cố tai nghe phát nổ. Anh khẳng định sẽ không để sự việc này trôi qua mà không có hành động. Để hỗ trợ cho yêu cầu của mình, anh sẽ cung cấp các bằng chứng cần thiết, bao gồm hóa đơn mua hàng, thời gian xảy ra sự cố, hình ảnh tai nghe trước và sau khi phát nổ. Đồng thời, anh cũng sẽ đính kèm báo cáo y tế xác nhận tình trạng mất thính lực do tai nghe gây ra. Sự việc này hứa hẹn sẽ thu hút sự chú ý từ cộng đồng và các cơ quan chức năng.
Gần đây, sự cố liên quan đến Galaxy Buds FE đã dấy lên nhiều lo ngại về an toàn sản phẩm, khiến người dùng không khỏi nhớ lại thảm họa Galaxy Note 7. Tình hình này làm gia tăng yêu cầu từ phía cộng đồng về việc Samsung cần tiến hành một cuộc điều tra kỹ lưỡng để làm rõ nguyên nhân gây ra sự cố. Nhiều ý kiến cho rằng, công ty cần nâng cao chất lượng sản phẩm trước khi ra mắt trên thị trường, nhằm ngăn chặn nguy cơ xảy ra những sự việc không mong muốn như trong quá khứ.
