Theo báo cáo mới, Visa đã tìm ra các hành vi gian lận thường xảy ra từ tháng 11/2023 đến tháng 1/2024 do sự tăng nhanh của hoạt động thương mại điện tử và chi tiêu trực tiếp trong lĩnh vực bán lẻ và dịch vụ. Đồng thời, Visa cũng đã tiết lộ 10 thói quen hàng đầu mà họ khuyến khích người tiêu dùng thực hiện để mua sắm an toàn và bảo mật hơn.
Dựa trên dữ liệu lịch sử giao dịch, ta có thể thấy rằng đối tượng xấu thường lợi dụng các ngày nghỉ lễ để tiếp cận người tiêu dùng. Thực tế đã được chứng minh thông qua dữ liệu của Visa, cho thấy ngành thương mại là một trong những ngành có nguy cơ lừa đảo cao nhất, với tỷ lệ lừa đảo trong dịp nghỉ lễ năm 2022 tăng 11% so với thời điểm trước đó và tăng 8% so với cùng kỳ năm trước. Báo cáo về Rủi ro tiêu dùng trong dịp lễ cũng đã cảnh báo về việc các kẻ lừa đảo sẽ sử dụng cơ hội của mùa mua sắm cuối năm sôi động và sự hối hả của người tiêu dùng trong việc tìm kiếm những ưu đãi và quà tặng đặc biệt. Một số phát hiện nổi bật từ báo cáo của Visa bao gồm:
Hiện nay, việc mua sắm trực tuyến đã trở thành một nhu cầu tăng cao. Tuy nhiên, điều này cũng tạo ra nhiều cơ hội cho những kẻ lừa đảo có thể tiếp cận và xâm nhập vào thông tin thanh toán của người dùng thông qua các kênh bán hàng trên các nền tảng thương mại điện tử. Họ sau đó tìm cách lợi dụng những dữ liệu đã bị đánh cắp này.
Cảnh báo về mối đe dọa giả mạo và tấn công xã hội (Phishing and Social Engineering): Những kẻ gian này có thể sử dụng sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI) trong năm vừa qua để tạo ra các kế hoạch lừa đảo có khả năng điều chỉnh dữ liệu linh hoạt hơn, khiến người tiêu dùng khó phát hiện được thông tin giả mạo. Nhóm nguy cơ này cũng có khả năng tạo ra các trang web giả mạo, sử dụng quảng cáo độc hại và các kỹ thuật tối ưu hóa công cụ tìm kiếm SEO bất hợp pháp trên các trang web bán lẻ hoặc dịch vụ để lôi kéo người dùng.
Đánh cắp dữ liệu ATMPOS (ATM / POS Skimming): Trong bối cảnh lưu lượng giao dịch tại các điểm bán hàng truyền thống và rút tiền từ máy ATM ngày càng tăng, kẻ gian có thể nhằm vào các thiết bị đầu cuối ATM và POS bằng kỹ thuật tấn công skimming để lấy trộm thông tin trên thẻ.
Visa đã phát hiện ra nhiều trường hợp lừa đảo trong việc bỏ qua mật mã OTP và lừa đảo cấp quyền truy cập vào tài khoản của chủ thẻ. Khi thực hiện hành vi này, kẻ gian thường gửi các mẫu mã OTP liên quan đến giao dịch mua hàng mà người dùng đã mong đợi.
Việc trộm cắp trực tiếp có thể xảy ra khi những kẻ xấu tìm cách lấy trộm thẻ thanh toán hoặc điện thoại từ những người tiêu dùng thiếu cảnh giác tại các cửa hàng bán lẻ đông đúc, trung tâm mua sắm hoặc bãi đậu xe.
Theo bà Đặng Tuyết Dung, người đứng đầu Visa Việt Nam và Lào, dự kiến sự tiếp cận kỳ nghỉ lễ sắp tới sẽ đồng thời là lúc mọi người cần phải cẩn trọng, cảnh giác và chú ý hơn tới việc mua sắm an toàn. Báo cáo của Visa về nguy cơ tiêu dùng cũng dự báo một sự gia tăng đáng kể về các hành vi lừa đảo trong dịp cuối năm này, cả trong giao dịch trực tiếp tại cửa hàng và trực tuyến - xuất phát từ nhu cầu tiêu dùng ngày càng tăng và xu hướng thương mại điện tử ngày một phổ biến hơn. Việc hiểu rõ và đảm bảo quy trình thanh toán an toàn là điều cực kỳ quan trọng để bảo vệ chúng ta khỏi các nguy cơ tiềm ẩn trong quá trình mua sắm. Vậy nên, Visa đã giới thiệu các lưu ý về thói quen mua sắm nhằm giảm thiểu các nguy cơ không đáng có trong Báo cáo mới nhất này. Chúng tôi hy vọng rằng các gợi ý này có thể đóng góp vào việc bảo vệ người tiêu dùng khỏi các hành vi lừa đảo và đảm bảo trải nghiệm mua sắm an toàn trong mùa lễ cuối năm.
10 thói quen giúp mua sắm an toàn hơn
Visa đã đề xuất 10 thói quen để đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng trong việc mua sắm trong dịp lễ tới. Họ hứa hẹn sẽ cung cấp nhiều biện pháp bảo mật hữu ích cho khách hàng. Các giải pháp nổi bật từ Visa bao gồm:
Để đảm bảo tính xác thực và danh tính của đơn vị bán lẻ, rất quan trọng để kiểm tra kỹ trước khi lựa chọn mua hàng. Người tiêu dùng nên đảm bảo rằng đơn vị bán lẻ mà họ định mua hàng từ đó là đáng tin cậy. Đối với những cửa hàng mới, người dùng nên khuyến khích thực hiện một số tìm kiếm để đánh giá danh tính, độ tin cậy và tính xác thực của nhà bán mới.
Việc bảo vệ thông tin cá nhân: Trong bất kỳ trường hợp nào, người dùng cũng nên đảm bảo rằng trang web mà họ truy cập sử dụng công nghệ bảo mật an toàn. Đặc biệt, khi thực hiện thanh toán, người dùng nên kiểm tra xem địa chỉ trang web có bắt đầu bằng "https://". Ký tự "s" trong cú pháp trên - viết tắt của từ "secure" - sẽ cho thấy rằng dữ liệu người dùng đang được mã hóa và gửi qua các kết nối an toàn.
Nên hạn chế sử dụng Wi-Fi công cộng trong quá trình mua sắm. Wi-Fi công cộng có mức độ bảo mật thường yếu, dễ dàng tạo điều kiện cho hacker để đánh cắp thông tin người dùng. Vì vậy, khi giao dịch mua hàng, việc sử dụng kết nối Internet riêng tư và an toàn nên được ưu tiên để đảm bảo tính bảo mật thông tin cao hơn.
Cần phải cảnh giác trước những ưu đãi quá hấp dẫn: Những lợi ích được cung cấp trên trang web và trong email quảng cáo có vẻ hấp dẫn một cách không hợp lý, đặc biệt là giá cực thấp cho các mặt hàng xa xỉ. Đây là những dấu hiệu mà chúng ta nên xem xét cẩn thận để tránh rơi vào các chiêu trò lừa đảo.
Trong suốt 5 năm vừa qua, Visa đã đầu tư hơn 10 tỷ USD vào việc tiến bộ công nghệ, trong đó bao gồm cả việc giảm thiểu gian lận và tăng cường an ninh mạng. Hơn 1000 chuyên gia đã và đang nỗ lực bảo vệ mạng lưới hoạt động của Visa khỏi các phần mềm độc hại, các cuộc tấn công vào lỗ hổng bảo mật chưa được biết đến (zero-day) và các mối đe dọa nội bộ.
Trong sáu tháng đầu năm 2023, Visa đã tự khởi nguồn ngăn chặn hành vi lừa đảo trị giá 30 tỷ USD, giúp nhiều người tránh khỏi nguy cơ sập nhập vào các giao dịch lừa đảo tiềm ẩn.
