Gần đây, một người dùng tại Thổ Nhĩ Kỳ đã trải qua một sự cố nghiêm trọng khi một trong hai chiếc tai nghe Galaxy Buds FE của anh phát nổ ngay trên tai. Hãng Samsung đã nhanh chóng đưa ra lời xin lỗi và cung cấp một cặp tai nghe Buds FE mới để bù đắp cho sự cố này. Tuy nhiên, người dùng này không hoàn toàn hài lòng với cách mà Samsung Thổ Nhĩ Kỳ xử lý tình huống, như thông tin từ Gizmochina cho biết.
Vừa qua, một sự cố nghiêm trọng đã được chia sẻ trên diễn đàn Samsung Thổ Nhĩ Kỳ, gây xôn xao trong cộng đồng gamer và người dùng công nghệ. Một người dùng cho biết anh đã mua tai nghe Galaxy Buds FE để phối hợp cùng với chiếc điện thoại Samsung S24 Ultra. Khi mới mở hộp, tai nghe có mức pin 36%. Trong lúc bạn gái của anh mượn để trải nghiệm âm thanh, tai nghe bất ngờ phát nổ, gây ra chấn thương nghiêm trọng. Sau khi đi khám, họ nhận được thông tin đau lòng rằng cô gái đã bị mất thính lực vĩnh viễn. Sự việc này không chỉ gây lo ngại mà còn gióng lên hồi chuông cảnh báo về sự an toàn của thiết bị công nghệ hiện đại.
Sau sự cố không mong muốn, nạn nhân đã đưa tai nghe của mình đến trung tâm bảo hành Samsung tại Adana Cemalpaşa. Tại đây, phản ứng của hãng lại khiến anh cảm thấy vô cùng thất vọng. Samsung khẳng định rằng sản phẩm Galaxy Buds FE "không phát nổ, chỉ bị biến dạng" và đồng thời cũng đã tặng kèm một cặp tai nghe mới như một hình thức bồi thường cho tổn thất của người dùng.
Một người dùng đã thông báo rằng anh sẽ chính thức khiếu nại Samsung về sự cố nghiêm trọng liên quan đến tai nghe của họ. Quyết tâm không để vụ việc trôi qua một cách dễ dàng, anh sẽ cung cấp đầy đủ bằng chứng để chứng minh yêu cầu của mình. Điều này bao gồm hóa đơn mua hàng, thời gian xảy ra sự cố, hình ảnh minh họa tai nghe trước và sau khi phát nổ, cùng với báo cáo y tế xác nhận tình trạng mất thính lực mà anh phải chịu do tai nghe gây ra. Sự việc đang thu hút sự chú ý và có thể ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu nổi tiếng này.
Mới đây, sản phẩm Galaxy Buds FE đã khiến người dùng lo ngại về vấn đề an toàn. Nhiều người đã nhớ lại thảm họa Galaxy Note 7 trong quá khứ, khi sự cố này gây ra không ít rắc rối cho hãng. Điều này đã thúc đẩy yêu cầu Samsung tiến hành một cuộc điều tra cẩn thận nhằm làm rõ nguyên nhân sự cố, đồng thời đảm bảo rằng chất lượng sản phẩm được kiểm tra kỹ càng trước khi ra mắt. Sự thận trọng này là cần thiết để tránh những tai nạn đáng tiếc từng xảy ra trước đây.
