Để khám phá nguyên nhân khiến Galaxy Buds3 Pro gặp phải sự phản đối, chúng ta hãy xem xét các ý kiến của người dùng đã trải nghiệm sản phẩm trên Reddit. Mặc dù có nhiều lời khen ngợi dành cho chiếc tai nghe này, nhưng thiết kế của nó lại gây tranh cãi trong cộng đồng người dùng vì mang đậm ảnh hưởng từ AirPods Pro của Apple.
Không chỉ dừng lại ở đó, mọi chuyện càng trở nên tồi tệ hơn khi nhiều khách hàng bắt đầu cảm thấy không hài lòng với cặp tai nghe này, bởi chất lượng sản phẩm thực sự không thể chấp nhận được cho một mặt hàng được quảng bá và định giá là "cao cấp". Bạn có thể tưởng tượng được không, khi phải bỏ ra 250 USD (6,28 triệu đồng) cho một cặp tai nghe hàng đầu, nhưng lại gặp phải tình trạng hỏng hóc mà không có bất kỳ thông báo hay lý do nào hợp lý? Thật khó chịu khi đặt hàng mẫu màu trắng mà lại nhận được một mẫu nhuộm màu xanh lam không thể rửa sạch.
Tuy nhiên, tình hình không kết thúc ở đó. Có vẻ như Samsung đã nhận diện được vấn đề này và quyết định ngừng bán Galaxy Buds3 Pro để sửa chữa trước khi tái ra mắt vào tuần này. Điều đáng chú ý là công ty vẫn chưa công khai nguyên nhân chính xác dẫn đến vấn đề cũng như các biện pháp cụ thể mà họ dự liệu sẽ thực hiện để ngăn chặn những sự cố tương tự xảy ra trong tương lai.
Về cơ bản, sự tín nhiệm của khách hàng đã bị rạn nứt do những kết luận không rõ ràng. Thêm vào đó, mặc dù hiện tại đã có thể đặt hàng, nhưng thời gian giao hàng dự kiến cho Galaxy Buds3 Pro lại được kéo dài đến ngày 20/9, xa hơn nhiều so với dự kiến ban đầu là 24/7. Nếu bạn tìm kiếm sản phẩm này trên Amazon, sẽ không có kết quả nào, và khi tìm kiếm "Galaxy Buds3 Pro Amazon" trên Google, kết quả chỉ dẫn bạn đến các địa chỉ mua Galaxy Buds3 và Buds2 Pro. Tình trạng tương tự cũng xảy ra tại Best Buy.
Tóm lại, hiện tại, việc cung cấp Galaxy Buds3 Pro tại Mỹ còn nhiều điều chưa rõ ràng, cho thấy rằng có một vấn đề nào đó thực sự đang tồn tại với sản phẩm này.
Vẫn có điều gì đó không đúng với Galaxy Buds3 Pro khi người tiêu dùng phải đợi đến ngày 20/9 mới được nhận sản phẩm?
Chất lượng thực tế của Galaxy Buds3 vẫn còn là một câu hỏi chưa có lời giải, nhưng trên Amazon, mẫu tai nghe này chỉ nhận được xếp hạng 2,6 sao từ người tiêu dùng - một mức đánh giá không thể chấp nhận với mức giá lên tới 180 USD (4,52 triệu đồng). Tất nhiên, điều này không có nghĩa là người dùng nên từ bỏ Galaxy Buds3 Pro, nhưng thị trường hiện tại có nhiều sự lựa chọn khác đáng tin cậy hơn. Về phía Samsung, một số ý kiến cho rằng công ty nên tạm dừng việc bán hàng cho đến khi họ công bố rõ ràng nguyên nhân gây ra vấn đề này. Như đã đề cập, niềm tin từ khách hàng rất quan trọng đối với bất kỳ sản phẩm nào, đặc biệt là sau khi nó đã khiến nhiều người dùng cảm thấy không hài lòng.
