Vào tối ngày 5/3, mạng xã hội Facebook cùng với nhiều dịch vụ khác của Meta (Messenger, Instagram,...) đã gặp sự cố "sập" trên toàn cầu. Lần sự cố này có điểm khác biệt so với những lần trước đó, là người dùng bị "đá ra" (log out) khỏi tài khoản, buộc phải đăng nhập lại. Đáng chú ý là trong hơn một giờ xảy ra sự cố, người dùng không thể đăng nhập mà chỉ nhận được một thông báo lỗi.
Việc bị "văng" ra và không thể đăng nhập lại, khiến nhiều người dùng Facebook lo lắng tài khoản bị "hack" hoặc bị khóa do vi phạm một quy định nào đó. Đặc biệt với các tài khoản có "tick" xanh, người nổi tiếng hoặc các fanpage có lượng theo dõi lớn.
Anh Đạt, người quản trị một số fanpage có từ 200.000 - 300.000 người theo dõi, kể lại rằng khi bị đăng xuất khỏi tài khoản, anh đã không hoảng hốt mà kiểm tra email để xem có thông báo gì liên quan. Sau đó, anh đã đọc báo và cảm thấy yên tâm hơn khi biết rằng Facebook gặp sự cố. Khi truy cập lại được tài khoản, mọi thứ trở lại bình thường và anh cảm thấy nhẹ nhõm.
Tương tự như vậy, chị Phạm Phượng (quản lý một nhóm có hơn 70.000 thành viên) đã chia sẻ rằng sự cố xảy ra vào tối ngày 5/3 chỉ làm cho các thành viên trong ban quản trị không thể truy cập trong hơn 1 giờ, không ảnh hưởng đến sự an toàn của các tài khoản và nhóm.
"Tôi không online khi xảy ra sự cố, chỉ nhận được cuộc gọi thông báo từ mọi người. Khoảng 22h30, khi tôi thử mở ứng dụng Facebook và Messenger trên điện thoại thì thấy thông báo đã bị văng ra, đăng nhập lại thì gặp lỗi. Tôi nghĩ Facebook gặp sự cố, nên tôi bảo anh em yên tâm chờ một chút rồi kiểm tra lại. May mắn là khoảng một tiếng sau mọi thứ trở lại bình thường", chị Phượng nói.
Thực tế, Facebook đã gặp không ít lần sự cố "sập". Mỗi khi xảy ra vấn đề, thông báo quen thuộc mà người dùng nhận được là "Xin lỗi, có lỗi xảy ra", sau đó nhanh chóng trở lại bình thường. Trong hầu hết các trường hợp này, Facebook thông báo rằng nguyên nhân là do sự cố với máy chủ, không phải do việc họ kiểm tra tài khoản người dùng hay bị hack,...
Ví dụ, một vụ sự cố ngừng hoạt động tương tự đã xảy ra với các dịch vụ của Meta vào năm 2021 khi "ông trùm" mạng xã hội thực hiện việc cấu hình, dẫn đến việc quyền truy cập vào Facebook, Instagram và WhatsApp bị gián đoạn trong vài giờ. Về thời gian gián đoạn, sự cố này được đánh giá là nghiêm trọng hơn vụ sự cố xảy ra vào đêm 5/3.
Trong quá trình kiểm tra tài khoản người dùng để phát hiện vi phạm, nhiều tài khoản đã bị giảm đáng kể số lượng người theo dõi, thậm chí có tài khoản bị mất hoàn toàn, nhưng thường xảy ra khi Facebook đang hoạt động bình thường, không liên quan đến các sự cố "sập" trước đó.
