Theo đó, những kẻ lợi dụng sự thiếu hiểu biết của một số người dân, sẽ thực hiện cuộc gọi điện thoại và sau đó gửi đường link thông qua tin nhắn hoặc các ứng dụng chat trực tuyến (như Zalo, Facebook...), hướng dẫn người dân truy cập đường link để cài đặt một phần mềm giả mạo VNeID với giao diện giống với ứng dụng VNeID thật.
Sau khi người dân cài đặt ứng dụng giả, ứng dụng này được cấp quyền truy cập tối đa vào thiết bị (bao gồm cả việc đọc dữ liệu cá nhân và các tin nhắn chứa mã OTP...). Sau đó, các kẻ gian kiểm soát được tài khoản ngân hàng trên điện thoại của người dân và tiến hành giao dịch chuyển tiền, chiếm đoạt tài sản.
Bằng cách này, Bộ Công an đề nghị người dân chỉ cài đặt ứng dụng VNeID từ nguồn tin cậy trên App Store (đối với hệ điều hành iOS cho điện thoại iPhone) và CH Play (đối với hệ điều hành Android).
Không bao giờ cài đặt ứng dụng VNeID từ các nguồn không đáng tin cậy như trang web không chính thống hoặc từ các đường link không rõ nguồn gốc.
Người dân chỉ nên tải và cài đặt ứng dụng VNeID từ cửa hàng ứng dụng chính thức như App Store (đối với hệ điều hành iOS trên iPhone) và CH Play (đối với hệ điều hành Android). Đặc biệt, không nên bật chế độ cho phép cài đặt ứng dụng từ nguồn không xác định trên điện thoại để tránh nguy cơ mất an toàn cho thiết bị.
Không tiết lộ thông tin cá nhân của mình qua điện thoại. Thường xuyên cập nhật thông tin về các thủ tục hành chính trên Cổng thông tin điện tử hoặc trang Fanpage chính thức của Bộ Công an và Công an địa phương.
Nếu có nghi vấn, hãy liên hệ với Công an khu vực hoặc Công an xã trên địa bàn, hoặc liên hệ với Cơ quan Công an gần nhất để được hướng dẫn.
Ngày nay, Bộ Công an chỉ sử dụng 02 tên miền truy cập trên Internet là bocongan.gov.vn và mps.gov.vn cho Cổng thông tin điện tử.
Tên miền truy cập vào Cổng thông tin điện tử của đơn vị thuộc Bộ trên mạng Internet có thể là tendonvi.bocongan.gov.vn hoặc tendonvi.mps.gov.vn. Tên tendonvi trong đó có thể là tên viết tắt hoặc tên đầy đủ của đơn vị, được viết bằng tiếng Việt không dấu hoặc tiếng Anh.
Tên miền truy cập vào Cổng thông tin điện tử của Công an cấp tỉnh trên mạng Internet được định dạng là congan.tentinhthanh.gov.vn. Trong đó, tentinhthanh là tên của Ủy ban nhân dân tỉnh hoặc thành phố trực thuộc Trung ương.
