Cộng đồng sử dụng Xbox Game Pass đang phải đối mặt với những thay đổi khá khó khăn khi Microsoft thông báo về việc điều chỉnh các dịch vụ của họ. Một ví dụ rõ ràng là việc loại bỏ quyền chơi các game mới ra mắt ngay từ ngày đầu tiên của hạng mục Game Pass cơ bản (hiện đang được gọi là "Standard"), và chỉ những thành viên đăng ký Xbox Game Pass Ultimate mới có thể đặc quyền này (hoặc PC).
Chắc chắn rằng có nhiều người chơi trên Xbox chọn gói Ultimate, vì nó không chỉ bao gồm Game Pass, mà còn tích hợp thư viện game EA Play, game PC và tính năng multiplayer trực tuyến. Tuy nhiên, Microsoft không chỉ ngừng ở việc giữ quyền trải nghiệm Day-One của nhiều trò chơi thông qua Xbox Game Pass Ultimate, mà còn tăng giá dịch vụ này lên 20 đô la mỗi tháng.
Không cần phải nói, những biến đổi này đã khiến cho cộng đồng sử dụng dịch vụ cảm thấy không hài lòng đến mức độ nào. Theo thông tin từ Pure Xbox, một số người dùng Xbox Game Pass đã bắt đầu nhận được email từ Microsoft, thông báo rằng họ sẽ không thể sử dụng điểm Microsoft Rewards để gia hạn các dịch vụ Game Pass Ultimate hoặc PC Game Pass nữa.
Cụ thể, tin nhắn này thông báo rằng từ ngày 12 tháng 8 năm 2024, không còn sử dụng điểm Rewards để thanh toán cho việc đăng ký Game Pass Ultimate hoặc PC Game Pass và việc tự động đổi điểm cũng sẽ được ngưng lại. Tuy nhiên, một số người dùng khác cho biết họ nhận được thông báo khác, đó là việc tăng mức điểm quy đổi cho các dịch vụ này lên thành 12.000 điểm để tự động đổi, 15.000 điểm cho một tháng và 44.000 điểm cho ba tháng.
Dù có sự không nhất quán, nhưng dĩ nhiên đây là tin không mấy vui cho những người đang sử dụng Xbox Game Pass Ultimate. Trong nhiều năm qua, các game thủ trên hệ thống Xbox luôn có thể tận dụng Microsoft Rewards để gia hạn dịch vụ Game Pass. Chỉ cần cố gắng hoàn thành các nhiệm vụ hàng ngày để tích điểm Microsoft Rewards, họ có thể trải nghiệm Game Pass hoàn toàn miễn phí.
Vì vậy, mặc dù quyết định của Microsoft có thể gây thất vọng cho nhiều người, nhưng đây là hướng đi khá phổ biến nếu nhìn từ góc độ kinh doanh, đặc biệt là sau khi tăng giá các hạng mức dịch vụ. Microsoft hy vọng sẽ có nhiều người dùng Console đăng ký Xbox Game Pass Ultimate hơn và muốn mọi người thực sự trả tiền cho các dịch vụ đó.
