Thời gian gần đây, Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực TP HCM (EVNHCMC) đã tiếp nhận nhiều phản ánh từ khách hàng liên quan đến các cuộc gọi lừa đảo. Các đối tượng giả danh nhân viên ngành điện đã yêu cầu người tiêu dùng tải ứng dụng, kết bạn trên Zalo, hoặc cung cấp liên kết để nhận giảm giá 20% trên hóa đơn điện. Ngoài ra, một số kẻ lừa đảo còn lập trang web giả mạo, kêu gọi đầu tư vào các dự án năng lượng. Đáng chú ý, không ít cuộc gọi đến khách hàng ở TP HCM lại thông báo về khoản nợ điện từ các tỉnh thành khác. Thậm chí, có trường hợp còn giả mạo tổng đài chăm sóc khách hàng ngành điện, nhằm thu phí cuộc gọi lên tới 8.000 đồng mỗi phút. Người dùng cần hết sức cảnh giác để bảo vệ quyền lợi của mình.
Khi nhận cuộc gọi từ EVNHCMC, khách hàng sẽ thấy tên định danh "EVNHCMC" hoặc số điện thoại 02822201155 hiển thị trên màn hình. Hãy nhớ rằng đây là thông tin chính thức từ đơn vị cung cấp dịch vụ điện lực.
Các hình thức giả mạo nhân viên Tập đoàn Điện lực Việt Nam, EVNHCMC đang gia tăng và trở thành mối đe dọa nghiêm trọng. Những kẻ lừa đảo này lập lờ nhằm chiếm đoạt tài sản của người dân. Hãy nâng cao cảnh giác và không để bị mắc bẫy.
Để giúp cư dân TP HCM phân biệt và nâng cao cảnh giác với những cuộc gọi giả mạo, EVNHCMC đã phối hợp cùng các nhà mạng Viettel và Mobifone triển khai hệ thống định danh cuộc gọi (Voice Brandname). Khi có cuộc gọi đến, tên hiển thị trên điện thoại di động sẽ là "EVNHCMC", cho phép khách hàng dễ dàng nhận ra rằng họ đang giao dịch với nhân viên của công ty. Đối với các nhà mạng khác, số điện thoại 02822201155 sẽ được hiện thị để khách hàng nhận biết.
Trong bối cảnh gia tăng các cuộc gọi giả mạo từ những kẻ xấu tự xưng là nhân viên ngành điện lực, EVNHCMC đưa ra khuyến cáo quan trọng dành cho quý khách hàng. Hãy bảo vệ bản thân bằng cách không cung cấp thông tin cá nhân, số tài khoản hoặc mật khẩu ngân hàng cho bất kỳ ai có nguồn gốc đáng ngờ. Đặc biệt, khách hàng cần lưu ý không thanh toán tiền điện cho những người không quen biết và tránh thực hiện bất kỳ yêu cầu chuyển tiền nào vào tài khoản cá nhân nhằm phòng tránh tình trạng lừa đảo và mất mát tài sản. Hãy luôn thận trọng và đề cao cảnh giác!
Khách hàng nên đảm bảo thanh toán tiền điện đúng hạn thông qua các kênh thanh toán điện tử an toàn và đáng tin cậy. Bạn có thể sử dụng ứng dụng EVNHCMC, hoặc các ví điện tử phổ biến như Payoo, Airpay, ZaloPay, MoMo, ViettelPay, VNpay, VNPTPay, và ViMo. Ngoài ra, bạn có thể thanh toán qua Internet, SMS, Mobile Banking hoặc thông qua website và ứng dụng của các ngân hàng với phương thức trích nợ tự động. Nếu bạn muốn thanh toán trực tiếp, hãy ghé thăm các điểm giao dịch ngân hàng, các cửa hàng tiện lợi mở cửa 24/7, siêu thị điện máy, hay Co.opmart gần nhất.
